Skip to main content
This article applies to Projectplace Enterprise and Projectplace Team Edition/Multi. Read about our different plans.
Planview Customer Success Center

Vad gör jag om jag inte får upp alternativet Läsa eller Redigera?

Om du inte får upp alternativet Läsa eller Redigera kan det vara så att du ännu inte installerat Projectplace desktop-appen. Om du har installerat desktop-appen och ändå inte får upp alternativet Läsa eller Redigera kan det vara för att desktop-appen inte fungerar eller är blockerad. Instruktionerna nedan bör hjälpa dig att felsöka om desktop-appen inte fungerar.

Projectplace desktop-appen måste vara installerad och köras för att du ska kunna få upp dessa alternativ.

 

Försäkra dig om att desktop-appen fungerar

Högerklicka på ikonen app_icon.png Om du får upp ett antal olika alternativ visar detta att den fungerar.

  

Windows: Längst ner till höger, den kan ibland vara dold bakom pilen. Mac: Längst upp till höger på din skärm, alltid synlig.

 

Säkerställ att du är inloggad

Högerklicka på Projectplace ikonen app_icon.png och välj att logga in. Du loggar in med samma inloggningsuppgifter som i webbläsaren. (välj Preferences om det inte kommer upp något alternativ för att logga in. Du kan på så vis kontrollera att du är inloggad med rätt e-postadress.)

 

Om du loggar in via Single sign-on eller tvåstegsverifiering behöver du ett app-lösenord.

 

Desktop-appen är installerad men fungerar inte

 Windows

  • Öppna upp din aktivitetshanterare; tryck CTRL+ALT+DEL
  • Gå till Processer, leta upp Projectplace.exe, högerklicka och välj Avsluta process
  • Stäng aktivitetshanteraren
  • Gå till din Windows startknapp, leta efter Projectplace for Windows bland dina program och klicka på ikonen för att starta upp den.

Mac

  • Klicka på Projectplace ikonen (längst upp till höger på din skärm) och välj avsluta
  • Gå till din applikations-mapp från OS X Finder
  • Dubbelklicka på Projectplace for Mac ikonen för att starta upp den.

 

Om omstart av Projectplace-tillägget inte löser problemet, kan du prova att installera om det.

 

Om du har provat ovanstående och programmet fortfarande inte fungerar kan det bero på att det är blockerat av ert nätverk. Läs mer här.

 

Kontakta oss

Om du fortfarande inte lyckas få desktop-appen att fungera, vänligen konktakta Projectplace support.


  • Was this article helpful?
Leave feedback