Skip to main content
Planview Customer Success Center

Hvorfor får jeg ikke valget Lese eller Redigere?

For å få kunne velge om du ønsker å lese eller redigere når du klikker på et dokument i Projectplace , må du først installere et tilleggsprogram for dokumenthåndtering, Projectplace for Windows eller Mac.

Dersom du har installert tilleggsprogremmet, men fortsatt ikke får det til å fungere, så se gjerne instruksjonen nedenfor.

Sikkerstill at tilleggsprogrammet kjører

Høyreklikk på Projectplace-ikonet app_icon.png  Dersom du da får opp flere menyvalg, er add-on i gang.
 

  

Windows: Lengst ned i høyrehjørnet, kan skjule seg under pilen (se bildet ovenfor) Mac: I Launchbar oppe i høyre hjørnet, alltid synlig.

Sikkerstill at du er innlogget

Når du høyreklikker på Projectplace-ikonet app_icon.png , kan du velge å logge inn fra menyen. Du logger inn med samme e-postadresse og passord som du har i Projectplace.

Dersom du er innlogget og da ikke ser dette menyvalget, velg Preferences for å se at du er innlogget med riktig e-postadresse.

 

Hvis du logger inn med single-sign-on eller totrinnsverifisering, må du logge inn med app passord.

 

Tilleggsprogrammet er installert, men fungerer ikke

Prøv å starte om tilleggsprogrammet

Windows

  • Start oppgavehåndterer ved å klikke på CTRL+DEL+ALT
  • Under prosesser finn Projectplace.exe å velg å avslutte denne prosessen
  • Start Projectplace fra Windows Startmeny under programmer

Mac

  • Høyreklikk på Projectplace-ikonet (øvert i høyre hjørnet), velg Quit.
  • Fra OS X Finder gå til mappen Applications
  • Der finner du programmet Projectplace for Mac som du klikker på får å starte

 

Om omstart av Projectplace tillegget ikke løser problemet, så kan du prøve å reinstallere den.

 

Hvis du har prøvd ovenstående, og programmet fortsatt ikke fungerer, så kan den være blokkert på nettverket deres. Les mere her.

 

Kontakt oss

Du er velkommen til å kontakte oss på Projectplace support.


  • Was this article helpful?
Leave feedback