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Was kann ich machen wenn ich die Lese - oder Bearbeiten-Option nicht erhalte?

Wenn Sie die Optionen Lesen und Bearbeiten nicht erhalten, kann es sein, dass Sie das Projectplace Dokumenten Add-on noch nicht installiert haben. Wenn Sie es bereits installiert haben, die Optionen aber nicht erhalten wird dies eventuell blockiert. Die folgenden Anweisungen sollen Ihnen bei der Fehlersuche helfen, wenn das Add-On nicht funktioniert.

Um diese Optionen zu erhalten muss das Projectplace Dokument-Management Add-on installiert sein und laufen. 

 

Stellen Sie sicher, dass das Add-on läuft

Machen Sie einen Rechtsklick auf das Projectplace Ikon app_icon.png  . Wenn mehrere Optionen angezeigt werden, ist das Add-on installiert.

   

Windows: Rechts unten. Eventuell nur sichtbar unter den ausgeblendeten Programmen. Mac: Rechts oben. Immer in der Navigationszeile sichtbar. 

 

Stellen Sie sicher das Sie angemeldet sind

Machen Sie einen Rechtsklick auf das Projectplace Ikon app_icon.png und wählen Sie Login. Durch einen Rechtsklick auf das Projectplace Ikon in Ihrer Windows Tool Bar können Sie sich unter Login mit der gleichen E-Mail Adresse und Kennwort wie im Browser, anmelden. (Wenn die Login Option nicht angezeigt wird, wählen Sie Preferences. Diese gibt Ihnen die Möglichkeit zu überprüfen ob Sie mit der richtigen E-Mail Adresse angemeldet sind.)

 

Wenn Sie sich mit Single sign-on anmelden müssen Sie zunächst ein App Kennwort im Browser erstellen.

 

Add-on ist installiert, funktioniert jedoch nicht

Windows

  1. Starten Sie den Task Manager, klicken Sie CTRL+ALT+DEL
  2. Gehen Sie zu Prozessen suchen Sie Projectplace.exe , machen Sie einen Rechtsklick und beenden Sie den Prozess
  3. Schliessen Sie den Task Manager
  4. Klicken Sie den Windows Startbutton
  5. Suchen Sie nach Projectplace for Windows in Ihrer Programm Liste und klicken Sie auf das Ikon, um die Applikation zu starten. 

Mac

  1. Klicken Sie das Projectplace Ikon (rechts oben in der Mac Navigationszeile) und wählen Sie Quit.
  2. Gehen Sie zum OS X Finder und wählen Sie den Programm Ordner
  3. Scrollen Sie in der Liste und suchen Sie nach Projectplace für Mac und klicken Sie auf das Ikon, um die Applikation zu starten. 

 

Wenn der Neustart des Add-Ons das Problem nicht behebt, können Sie es reinstallieren.

 

Wenn Sie die Neuinstallation durchgeführt haben und die App trotzdem nicht funktioniert, könnte die App blockiert sein. Lesen Sie hier mehr.

 

Kontaktieren Sie uns

Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie Projectplace support.

 

 


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