Skip to main content
Planview Customer Success Center

Wat moet ik doen als ik de Lezen of Bewerken opties niet krijg?

Als u de Lezen of Bewerken opties niet krijgt, dan is het mogelijk dat u de Projectplace add-on nog niet heeft geïnstalleerd. Als u de add-on wel heeft geïnstalleerd, dan krijgt u de Lezen/ Bewerken opties misschien niet omdat de add-on niet werkt of is geblokkeerd. De onderstaande instructies zouden u moeten helpen met trouble-shooting als de add-on niet werkt.

 

Om deze opties te krijgen moet u de Projectplace document add-on installeren en uitvoeren. 

 

Zorg ervoor dat de add-on werkt

Rechter muis klik op het Projectplace icoontje app_icon.png als meerdere opties opkomen dan werkt de add-on. 

  

Windows: Rechts onder, hoewel het kan onder het pijltje verborgen liggen. Mac: Het is altijd zichtbaar rechts bovenin uw scherm.

 

Controleer of u bent ingelogd

Rechter muis klik op het Projectplace icoontje  en selecteer log in. Hier kunt u inloggen in de app met hetzelfde e-mail address en wachtwoord als in de browser. (Als de log in optie niet verschijnt, klik dan op preferences. Dit geeft de mogelijkheid om te controleren of u bent ingelogd met het juiste e-mailadres.) 

Als u via Single-sign on (SSO) of met twee-stappen verificatie inlogt, dan heeft u een speciaal app wachtwoord nodig. 

 

Add-on is geïnstalleerd, maar werkt niet

Windows

  • Lanceer de task manager, druk in CTRL+ALT+DEL
  • Ga naar Processes, Zoek Projectplace.exe , rechter muis klik en selecteer End Task
  • Sluit de Task Manager
  • Klik nu op Start, zoek voor Projectplace for Windows in uw programma lijst en klik op het icoon om de add-on te starten.

 

Mac

  • Klik op het Projectplace icoon (rechts boven in uw scherm), selecteer quit.
  • Vanuit de OS X Finder selecteer de Applicatie map.
  • Dubbel klik op het Projectplace for Mac icoon om de add-on te starten. 

 

Indien het herstarten van de documenten app (add-on) het probleem niet oplost, probeer dan een herinstallatie.

 

Indien u het bovenstaande heeft geprobeerd en de app nog steeds niet werkt, kan het zijn dat deze is geblokkeerd. Lees hier meer.

 

Contacteer ons

Als u de add-on nog steeds niet kunt laten werken, neem dan contact op met Projectplace Support.


  • Was this article helpful?
Leave feedback