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Planview Customer Success Center

Uso del Customer Success Center

Ricerca nel Customer Success Center

Il Customer Success Center di Planview offre supporto unificato per l'ecosistema dei prodotti di Planview comprendente Planview Enterprise, Troux e Projectplace. Usa il campo di ricerca per trovare velocemente le informazioni che cerchi indipendentemente dal prodotto di Planview oppure fai clic su un prodotto nella pagina iniziale per navigare nel sito. 

Usa le icone nell'angolo in alto a destra per:

  • ottenere assistenza nell'uso del sito;
  • selezionare una lingua;
  • cambiare le preferenze impostate.

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Come perfezionare i risultati della ricerca

Una volta ottenuti risultati della tua ricerca, fai clic su una delle categorie in alto per limitare i risultati a quella categoria solamente. Puoi anche fare clic su  sotto le categorie per filtrare ulteriormente in base al prodotto e alla lingua.  

Come navigare nella gerarchia degli articoli

Per navigare nella gerarchia degli articoli, fai clic sull'icona della cartella in alto a sinistra o sulle didascalie di navigazione per navigare all'interno del sito.

Come navigare nelle schede dei contenuti

Al livello di categoria, gli articoli sono presentati su schede. Generalmente sono disponibili le seguenti schede: 

  • How-To (in inglese);
  • Guida;
  • E-learning;
  • Best Practices (in inglese);
  • FAQ (in inglese);
  • Analytics (in inglese). 

Non tutte le schede sono a disposizione per ogni categoria. Se sei interessato a ulteriori contenuti, usa il link Leave Feedback in fondo alla pagina per suggerire la creazione di nuovi articoli o categorie. 

Valutazione delle pagine e feedback

Il tuo feedback è importante! Puoi valutare ogni articolo e lasciarci dei commenti utilizzando le icone in fondo alla pagina. Aiutaci a migliorare la tua esperienza nell'uso del Customer Success Center. Se hai ulteriori riscontri da comunicare, puoi usare il link Feedback in fondo a ogni pagina del sito. Apprezziamo ogni suggerimento!

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Come salvare un articolo come PDF.

Per creare un PDF da un articolo, fai clic sull'icona del PDF in alto a destra. 

Suggerimenti per una ricerca avanzata

La funzione di ricerca permette di usare caratteri jolly, operatori booleani, parentesi di raggruppamento e altro ancora. Fare clic su "Prova!" nella tabella qui sotto per esempi dal vivo.

Tipo di ricerca Come si fa  Verifica
Ricerca tramite virgolette Metti tra virgolette più parole per una ricerca esatta di quell'espressione. Introduci "visualizzazione risorsa"

"visualizzazione risorsa"

Ricerca con parentesi Raggruppa parole e usa gli operatori booleani per separarle.

navigazione AND (schermata OR visualizzazione)

Ricerca in base alla data di creazione Il formato usato è YYYYMMDDhhmmss. 
Usa un asterisco '*' per trovare tutte le pagine aggiunte in un certo anno, mese o giorno. 

date.created:2015*

Ricerca in base all'estensione Cerca veloce contenuti in formato PDF.

extension:pdf

Ricerca di caratteri speciali Nel campo di ricerca, i caratteri speciali richiedono un trattamento particolare. I caratteri speciali includono i seguenti:

+ - && || ! ( ) { } [ ] ^ " ~ * ;: \

Per trovare pagine contenenti quei caratteri, usa "\" prima di ognuno di essi.

Uso delle idee \(panoramica\)