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Planview Customer Success Center

Customer Success Center verwenden

Suchen im Customer Success Center

Bei Supportfragen steht Ihnen mit Planview Customer Success Center ein System zur Verfügung, das Ihre Fragen zu allen Planview Produkten, inkl. Planview Enterprise, Troux und Projectplace, beantwortet. Wenn Sie den Begriff, nach dem Sie suchen möchten, in das Suchfeld eingeben, erhalten Sie schnell Suchergebnisse zu allen möglichen Planview Produkten. Alternativ können Sie in der Homepage auch auf das jeweilige Produkt klicken, um die Seite danach entsprechend zu durchsuchen. 

Mit den Symbolen oben rechts können Sie:

  • Über die Webseite auf die Hilfe zugreifen
  • Ihre Sprache wählen
  • Ihre Benutzereinstellungen angeben

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Suchergebnisse eingrenzen

Klicken Sie in den Suchergebnissen oben auf eine Kategorie, um die Suchergebnisse einzugrenzen. Unterhalb der Kategorien können Sie auch auf klicken, um mit weiteren Filtern für Produkt und Sprache zu arbeiten.  

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Artikelübersicht durchsuchen

Wenn Sie die Übersicht mit den Artikeln durchsuchen möchten, klicken Sie auf das Symbol mit dem Ordner oben links in der Seite. Sie können den Ordner oder die Brotkrumennavigation neben dem Ordner nutzen, um in dieser Seite zu navigieren.

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Register durchsuchen

Auf der Ebene der Kategorie sind die Artikel in einem Registerformat präsentiert. In der Regel stehen folgende Inhalte zur Verfügung: 

  • How-To (Kurzanleitung)
  • Produktdokumentation
  • E-Learning
  • Best Practices
  • FAQs
  • Analysen 

Es sind nicht alle Register in allen Kategorien zu sehen. Wenn Sie einen Themenbereich haben, zu dem Sie weitere Informationen benötigen, können Sie mit dem Link Feedback  unten auf der Seite, eine entsprechende Rückmeldung geben und neue Artikel oder Kategorien vorschlagen. 

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Seiten bewerten und Feedback geben

Ihr Feedback zählt! Mit den Symbolen unten auf der Seite können Sie die einzelnen Artikel bewerten oder Feedback hinterlassen. Bitte helfen Sie uns, Ihre Erfahrung mit dem Customer Success Center noch besser zu machen. Auch wenn Sie sonstige Anregungen oder Feedback haben, können Sie den Link Feedback unten links auf der Seite verwenden. Wir freuen uns auf Ihre Vorschläge!

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Artikel als PDF speichern

Klicken Sie auf das PDF-Symbol  oben rechts neben den einzelnen Artikeln, um direkt ein PDF zu erzeugen. 

Tipps für die erweiterte Suche

Für die Suche können Sie Platzhalter, Gruppen, Boole'sche und andere Zeichen verwenden. Klicken Sie unten auf "Test" , um das Beispiel einer echten Suche zu sehen.

Art der Suche Funktion Testen
Suche mit Anführungszeichen Setzen Sie Anführungszeichen vor und ans Ende der Wörter, als ob Sie nach einem Satz suchen würden. Wenn Sie z. B. "resource utilization" eingeben, wird die Suche so ausgeführt, als ob das Boole'sche Zeichen AND verwendet worden wäre.

"Aufwandsprofile bearbeiten"

Suche mit Klammern Gruppieren Sie Begriffe und verwenden Sie Boole'sche Zeichen, um sie zu trennen.

(Berichte OR Visualisierungen) AND Navigieren

Suche nach Datum Erstellt am Das Format ist JJJJMMTThhmmss. 
Hängen Sie ein Asterisk '*' an, um nach allem in einem bestimmten Zeitraum zu suchen. 

date.created:2015*

Suche nach Dateikennung PDF in der Hilfe finden

extension:pdf

Suche nach Sonderzeichen Bestimmte Sonderzeichen müssen in der Hilfe anders gehandhabt werden. Diese sind:

+ - && || ! ( ) { } [ ] ^ " ~ * ;: \

Als Maskierungszeichen verwenden Sie "\" vor dem Zeichen.

Ideen nutzen \(Übersicht\)